Αποκτήστε ικανοποίηση και ίσως ακόμη και αποζημίωση για το Bad Gas Grill σας
Πρόσφατα γράφτηκα από την Kathy στην Αϊόβα. Έχει ξοδέψει πολλά χρήματα σε μια σχάρα αερίου μόνο για να το βρείτε άχρηστο εντός 18 μηνών. Απογοητευμένος και με εγγύηση στο χέρι πέρασε αρκετές ημέρες προσπαθώντας να περάσει στον κατασκευαστή (και μακριά από το διαρκή κράτημα) για να πάρει καυστήρες αντικατάστασης για εκείνους που είχαν χωρίσει ανοιχτό. Πρώτα αυτή η εταιρεία πολέμησε για να αποφύγει να τιμά την εγγύησή τους. Όταν τελικά συμφώνησαν ότι έπρεπε να στείλουν τους καυστήρες, αλλά να κολλήσουν με μια χρέωση φόρτισης και φόρτωσης $ 50USD.
Kathy διαβάσει την εγγύηση και διαπίστωσε ότι ναι ότι έπρεπε να πληρώσει για τη ναυτιλία. Επιπλέον θα έπρεπε να κάνει όλη την ίδια την δουλειά. Το αίσθημα της παγίδευσής της από την επένδυσή της, η Kathy πήγε μπροστά και διέταξε τους καυστήρες. Μετά από δύο εβδομάδες ανακάλυψε ότι οι καυστήρες ήταν στην παραγγελία. Έξι μήνες αργότερα ήταν ακόμα σε παραγγελία. Σε αυτό το σημείο Kathy έδωσε στην αγόρασε μια νέα σχάρα (από έναν άλλο κατασκευαστή).
Σίγουρα κανένας αερίου δεν πρόκειται να διαρκέσει για πάντα, αλλά ένα ή δύο χρόνια είναι πολύ μικρό, ειδικά όταν η εγγύηση κάνει τις υποσχέσεις ότι η σχάρα δεν φαίνεται να είναι σε θέση να κρατήσει. Τι πρέπει λοιπόν να κάνετε εάν η σχάρα σας είναι άσχημη πριν από την ώρα της;
Λάβετε το εγχειρίδιο : Ακόμη και αν δεν αποθηκεύσατε το χαρτί για τη σχάρα σας, οι περισσότεροι κατασκευαστές (ακόμα και οι πιο προβληματικοί) έχουν στη διάθεσή τους τα εγχειρίδια για τους ιδιοκτήτες τους για λήψη στις ιστοσελίδες τους. Το εγχειρίδιο θα πρέπει να σας ενημερώνει για οποιαδήποτε εγγύηση. Βεβαιωθείτε ότι το διαβάσατε και ότι η εγγύησή σας καλύπτει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, ώστε να μπορείτε:
Καλέστε τον κατασκευαστή : Η επικοινωνία με έναν κατασκευαστή γκριλ αερίου μπορεί να είναι γρήγορη και εύκολη ή επώδυνη και κουραστική, αλλά είναι το πρώτο σημείο επαφής για οποιαδήποτε αξίωση εγγύησης ή ζήτημα υποστήριξης. Πολλές φορές θα λύσουν το ζήτημα για σας και θα σας πάρουν σχάρα σε λίγο χρόνο. Αν από την άλλη όμως δεν το κάνουν:
Επικοινωνήστε με τον έμπορο λιανικής : Ναι, λένε ότι δεν επιστρέφουν στο κατάστημα.
Όλο και περισσότεροι σημαντικοί λιανοπωλητές δεν θέλουν τα προϊόντα να επιστρέφουν στο κατάστημα. Ωστόσο, δεν θέλουν επίσης έναν δυσαρεστημένο πελάτη. Συχνά οι έμποροι λιανικής πώλησης (οι οποίοι προμηθεύουν πολλά μπισκότα μάρκας κατάστημα) θα δώσουν πίστωση στο κατάστημα ή ακόμη και πλήρεις επιστροφές για ελαττωματικές σχάρες αν είστε επίμονοι. Συζητήστε με έναν διαχειριστή και να είστε επίμονος. Εάν η ψησταριά είναι μικρότερη του ενός έτους, θα πρέπει σίγουρα να δικαιούστε μια τέτοια οικονομική ικανοποίηση. Εάν ο διαχειριστής καταστήματος δεν σας βοηθήσει, επικοινωνήστε με την έδρα της εταιρείας και σκεφτείτε:
Υποβολή καταγγελίας : Εάν κάποιο από τα μέρη της γραμμής δεν απαντήσει στις καταγγελίες σας, θα πρέπει να εξετάσετε την υποβολή καταγγελίας. Μερικοί λιανοπωλητές θα λάβουν επίσημες καταγγελίες, αλλά θα πρέπει να ρωτήσετε για αυτό. Το Γραφείο Καλύτερης Επιχειρήσεων στις ΗΠΑ και τον Καναδά θα προβεί σε καταγγελίες και θα μπορούν να αναζητηθούν στο διαδίκτυο. Αυτό δεν φαίνεται καλό για την εταιρεία ή τις εταιρείες που μπορεί να θέλουν να συνεργαστούν μαζί τους. Μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε τα παράπονά σας σε ιστότοπους όπως οι Υποθέσεις Καταναλωτών ή μπορείτε να τους στείλετε σε εμένα.
Αυτό καλύπτει τις μηχανικές βλάβες των σχάρων που τις καθιστούν ακατάλληλες, ανεπιθύμητες ή απλώς ανεπαρκείς. Εάν, ωστόσο, η σχάρα σας είναι επικίνδυνη, είστε υποχρεωμένοι να το μεταφέρετε στο επόμενο επίπεδο. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει τη σχάρα σας κανονικά, δεν έχετε τροποποιήσει τη σχεδίασή της και τη διατηρείτε σχετικά καθαρή, τότε θα πρέπει να λειτουργεί κανονικά.
Αν η σχάρα σας έχει λιώσει, πυροβόλησε φλόγες έξω από την πίσω, κάτω, πλευρά ή μπροστά ή προκάλεσε τραυματισμό σε κάποιον μπορεί να είναι απειλή για την ασφάλεια. Κάθε χρόνο υπάρχουν χιλιάδες πυρκαγιές που προκαλούνται από σχάρες αερίου και κάθε χρόνο σκοτώνονται δεκάδες άνθρωποι. Ενώ πολλές από αυτές τις περιπτώσεις είναι ατυχήματα ή που προκαλούνται από κατάχρηση μιας σχάρας αερίου, μερικές προκαλούνται από μη ασφαλή προϊόντα. Αν νομίζετε ότι η σχάρα σας δεν είναι ασφαλής για χρήση, θα πρέπει να την αναφέρετε στις αρμόδιες αρχές:
Στις Ηνωμένες Πολιτείες: Επιτροπή για την Ασφάλεια των Καταναλωτικών Προϊόντων
Στον Καναδά: Gateway Information Gateway
Στο Ηνωμένο Βασίλειο: Τμήμα Εμπορίου και Βιομηχανίας
Στην Αυστραλία: Το προϊόν υπενθυμίζει την Αυστραλία